Política de reembolso
Política de reembolso
En Aula Inteligente vendemos productos digitales, recursos educativos descargables, ebooks, materiales imprimibles, secuencias didácticas, juegos didácticos descargables, cursos y/o asesorías para docentes.
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, una vez confirmado el pago y enviado, habilitado o entregado el acceso al material, no realizamos devoluciones, cambios ni reembolsos, ya que el contenido puede ser descargado, visualizado o utilizado de forma inmediata.
Antes de finalizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, el formato, el contenido incluido, el nivel educativo sugerido y los datos de contacto ingresados.
Acceso al material
Los productos digitales se entregan mediante enlace de descarga, archivo PDF, acceso digital, recurso imprimible o medio correspondiente según el producto adquirido.
Una vez que el material fue enviado o el acceso fue habilitado, la compra se considera final.
Problemas con el acceso o el archivo
Por favor, revisá tu compra y el acceso al material una vez confirmado el pago.
Si no recibiste el enlace, ingresaste mal tu correo electrónico, el archivo presenta un problema técnico o no podés acceder al material, comunicate con nosotros de inmediato a:
Revisaremos tu caso para ayudarte a recibir correctamente el producto adquirido.
Derecho de desistimiento para contenido digital
Si realizás una compra desde la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, podés tener derecho legal a desistir de una compra online dentro del plazo correspondiente, según la normativa aplicable.
Sin embargo, en el caso de productos digitales, ebooks, recursos descargables, materiales imprimibles, cursos online, archivos PDF o contenido digital de acceso inmediato, aceptás expresamente que el acceso al contenido comience de forma inmediata una vez confirmado el pago.
Al finalizar la compra, reconocés que, al recibir o acceder al contenido digital de forma inmediata, perdés el derecho de desistimiento respecto de dicho producto digital, de acuerdo con la normativa aplicable para contenido digital no suministrado en soporte físico.
Por este motivo, una vez enviado, habilitado o entregado el acceso al producto digital, la compra se considera final y no se realizan cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo casos excepcionales de error técnico, compra duplicada o imposibilidad de acceso atribuible al sistema.
Excepciones
No se realizan reembolsos por productos digitales ya entregados, descargados o habilitados.
Sin embargo, podremos revisar casos puntuales cuando:
- no hayas recibido el enlace de descarga o acceso;
- el archivo tenga un error técnico que impida su uso;
- hayas ingresado mal tu correo electrónico;
- se haya realizado una compra duplicada del mismo producto por error;
- el pago figure aprobado, pero el acceso no se haya habilitado correctamente.
En estos casos, nuestro objetivo será brindarte una solución para que puedas acceder al material comprado.
Compras duplicadas
Si realizaste una compra duplicada del mismo producto por error, podés contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la compra a:
Revisaremos la situación y, si corresponde, podremos gestionar una solución.
Cambios
No realizamos cambios de productos digitales una vez que el material fue enviado o habilitado.
Si tenés dudas sobre qué recurso elegir, te recomendamos leer la descripción completa del producto antes de comprar o consultarnos previamente.
Cursos, asesorías y servicios
En el caso de cursos, asesorías, encuentros, clases o servicios personalizados, las condiciones de cancelación o reprogramación podrán variar según la modalidad informada al momento de la compra.
Si el servicio ya fue realizado, iniciado, reservado especialmente para la persona compradora o si el material correspondiente ya fue enviado, no se realizarán reembolsos.
Reembolsos aprobados en casos excepcionales
Si, luego de revisar el caso, se aprueba un reembolso excepcional, el importe será devuelto mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que la plataforma de pago lo permita.
El plazo de acreditación puede variar según el banco, tarjeta, billetera virtual o proveedor de pagos correspondiente.
Compras internacionales
Las compras realizadas desde otros países se procesan mediante los medios de pago disponibles en la tienda. Aula Inteligente no se responsabiliza por diferencias de cambio, impuestos, comisiones bancarias, cargos de tarjeta o costos adicionales aplicados por entidades externas.
Contacto
Para consultas relacionadas con tu compra, problemas de acceso o revisión de casos especiales, podés escribirnos a:
Incluí en tu mensaje:
- nombre y apellido;
- correo utilizado en la compra;
- número de pedido;
- producto adquirido;
- descripción del problema.
Responderemos tu consulta a la brevedad posible.
Aceptación de esta política
Al realizar una compra en Aula Inteligente, aceptás esta política de reembolso y reconocés que los productos digitales no son reembolsables una vez entregados, enviados o habilitados.